El Banco de España ha centrado su estudio del ejercicio 2019, publicado en marzo de 2020, en la falta de transparencia en la comercialización de este tipo de tarjetas, y es por ello, que en el informe de este año (página 105) se detalla claramente que “la comercialización de tarjetas y créditos revolving a los consumidores adolece de falta de transparencia”.
Falta de transparencia
A esta conclusión llega tras acreditar una actuación transversal que abarcó 26 entidades comercializadas de tarjetas revolving como tarjetas asociadas a líneas de crédito con un límite máximo y que no se reembolsa nunca pues el disponible se reconstituye parcialmente con una parte mínima de las cuotas pagadas, descontados intereses y comisiones.
El Banco de España aconseja que la asistencia que debe darse al consumidor no se limite a la entrega de la información previa o a la disponible en la web de la entidad, sino que aquella se debe acompañar de las explicaciones adecuadas, que, entre otras cosas, deben ofrecer información sobre los riesgos asociados a la forma de pago elegida.
Reclamar y después demandar, las mejores opciones
Debemos atender que esta Memoria se ha publicado previamente a la Orden EDT/699/2020 y que formaría a la entrada en vigor de la misma un grupo legislativo al que debemos atender como demandantes frente a entidades comercializadoras de estas tarjetas y que deberían asegurarse de que el personal que comercializa el producto cuenta con los conocimientos necesarios para un adecuado asesoramiento, sobre todo en servicios externalizados o subcontratados y asegurarse de que la “Información Normalizada Europea” sea entregada siempre con carácter previo al inicio de contratación, sin deficiencias de contenido ni de forma.
El Banco de España termina sus menciones refiriendo expresamente que se debe mejorar la protección de estos consumidores y para ello, debemos animar a los consumidores a demandar y reclamar frente a estas comercializaciones abusivas, no solo por la nulidad de sus tipos de intereses sino también por la falta de transparencia de sus condiciones generales y de su comercialización.
